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首批7名海姐普陀上崗,我市水運開啟“航空式”服務
最近乘坐“金庸1”、“神侶1”號班船往返桃花島的旅客會發現,7名乘務員舉止優雅的站在上下客口和客窗內迎客。這7名海姐的亮相,使得我市普陀客船上首次實現了“航空式”的高檔服務。
7名海姐均來自普陀環島客運有限公司,她們穿戴統一,包括帽子、絲巾、襯衫、外套、鞋襪,甚至發式,主要服務于墩頭至桃花島航線,雖說海姐沒有空姐這個職業門檻高,但海姐的要求缺不低,除了五官端正、身心健康外,需要善于溝通,具有一定的英語基礎,能為各類旅客提供周到的服務。
一直以來,我市普通客船的乘務員一般由船員兼任,服務檔次和質量均不理想,此次7名海姐上崗后,環島客運公司還將舉辦“員工禮儀”、“職業道德”等各種內容的學習培訓班等方式對更多的海姐進行禮儀培訓,并逐步推廣到該公司運營的7條航線、14艘客船上,今后南部諸島的航線海乘服務質量有望全面提升,將邁向高品位、高質量。
海姐是指在海上從事豪華游輪服務性工作的女性工作人員,而在普通客輪中試行“航空式”服務在我市尚屬首次。(記者王羽 通訊員王夢吉,轉摘自《舟山晚報》)
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